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Processus d'Achat :
- Piano Discount se tient en permanence à votre disposition pour tout renseignement ou conseil sur nos produits
Par téléphone : au 04 68 65 84 25 (demander Jean Louis)
Par mail : conseiller@pianodiscount.fr
- Choix du mode de paiement :
paiement par chèque : nous expédions la commande dès sa réception,
paiement par carte bleue : la transaction s'effectue sur un serveur sécurisée (Groupe ATOS leader du marché en terme de paiement sécurisée). Aussi nous ne stockons pas de numéros de carte bleue en base de données et vos informations ne circulent pas en clair sur Internet mais sont cryptées.
- Recours :
Vous avez la possibilité de quitter le processus d'achat à tout moment,
Vous avez également la possibilité d'annuler une commande, tant que le colis n'a pas été éxpédié,
Enfin, nous pouvons vous rembourser le montant d'une commande, si nous étions dans l'impossilité d'honorer cette dernière.
Livraison :
Recommandations lors de la livraison
Par la voie postale : Refusez tous produits qui présentent des traces
de détériorations, d'avaries ou de manquants. N' OUBLIEZ PAS DE
NOTIFIER VOTRE REFUS SUR LE BON DU LIVREUR
Par transporteur : Prenez le temps de contrôler le bon état du
colis, chez vous ou à l'entrepôt du transitaire.
En cas de manquant, inscrivez très précisément votre constat
sur le document de livraison.
Si vous avez un doute sur l'état du colis que vous recevez, inscrivez toujours
sur le récépissé du livreur "carton reçu endommagé"
(avec plus de description si nécessaire) . Il vaut mieux inscrire plus de détails que pas assez.
La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique (Art. 105 du code du commerce).
Si vous avez un problème ou un doute lors de la réception de vos colis, n'hésitez pas à nous téléphoner au 04 68 65 84 25
Confirmez votre constat au transporteur par lettre recommandée sous 3 jours, gardez une copie de tous ces documents et contactez-nous.
Délai de livraison :
Sauf information contraire, pour la plupart des marchandises vendues, le délai
de livraison en FRANCE métropolitaine est de 3 à 4 jours ouvrés
pour la plupart des villes, 1 jour de plus pour les zones éloignées
et pour les colis de plus de 70 kg. Les pianos acoustiques sont livrés
par des Porteurs de pianos spécialistes. Le délai est en moyenne
de 1 à 2 semaines.
Les livraisons payantes ou franco de port s'entendent toujours livraison au rez-de-chaussée
devant le domicile. Les livraison en étage font l'objet d'une facturation
à part.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous
faisons de notre mieux pour les respecter. Ils ne sont pas une cause d'annulation
de commande. La livraison en étage fait l'objet d'une facturation supplémentaire.
Pour la CEE, les frais de transport sont calculés au meilleur prix et au
cas par cas. Les marchandises restent notre propriété jusqu'au complet
paiement.
Conformément à l'article L 121-16 du Code de la Consommation, vous
bénéficiez d'un délai de 7 jours après réception
de votre commande pour nous renvoyer le produit.
Vous serez remboursé alors de l'intégralité de votre achat.
Les frais de livraison vous seront également remboursés si le retour
découle d'une erreur de notre part.
Attention, pour que votre demande puisse être traitée, n'oubliez pas :
de nous prévenir par mail ou par téléphone afin que nous puissions enregistrer votre demande.
de nous renvoyer le produit intact, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Compte tenu du caractère reproductible des CD-ROM, cette garantie ne peut
toutefois s'appliquer qu'aux CD-ROM retournés dans leur emballage d'origine scellé.
Les partitions quant à elles ne sont ni reprises ni échangées.
En cas d'échange ou de remboursement, informez nous par téléphone au 04 68 65 84 25, par email contact@pianodiscount.fr et renvoyez l'article à
vos frais dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
Piano Discount
4, rue Pierre Viala
11100 NARBONNE - France
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PIANOS & CLAVINOVAS
AMPLI CLAVIER
